Preguntas frecuentes

Cuenta y registro

¿Crear una cuenta tiene coste?

No. El registro y el mantenimiento de la cuenta son gratuitos. Solo pagas por la publicación del anuncio.

¿Necesito tener una empresa para usar el portal?

No. Puede crear una cuenta tanto un profesional como un particular. Si necesitas una factura a nombre de tu empresa, indica el NIF/CIF en los ajustes de la cuenta.

He olvidado mi contraseña, ¿qué hago?

Utiliza el enlace «He olvidado mi contraseña» de la página de inicio de sesión. Te enviaremos un mensaje con un enlace para establecer una nueva contraseña. El enlace es válido durante una hora.

Anuncios

¿Cuánto cuesta publicar un anuncio?

El precio depende del periodo de publicación elegido: puedes optar por 1, 3, 6 o 12 meses. Los precios vigentes los encontrarás en la página de precios. No cobramos comisión por la venta.

¿Durante cuánto tiempo está visible el anuncio?

Durante todo el periodo contratado. Siete días antes y un día antes de que caduque enviamos un recordatorio para que puedas prolongar la publicación.

¿Puedo editar un anuncio ya publicado?

Sí, en cualquier momento. Los cambios se ven de inmediato, sin pagos adicionales.

¿Qué significa que un anuncio esté destacado?

Las ofertas destacadas se muestran por encima del resto en las listas de resultados y en la página de inicio. El destacado puede añadirse a cualquier paquete.

¿Puedo eliminar un anuncio antes de que termine el periodo de publicación?

Sí. No obstante, la eliminación del anuncio no da derecho a la devolución del importe correspondiente al periodo no utilizado.

Contacto entre las partes

¿Cómo se pondrá en contacto conmigo un comprador?

A través del formulario que acompaña al anuncio. El mensaje llega a la pestaña Mensajes de tu panel y, al mismo tiempo, a tu dirección de correo electrónico. Tu dirección no es visible públicamente.

¿Intermediáis en la operación?

No. El portal facilita un lugar donde publicar anuncios y un canal de contacto. Todos los acuerdos, negociaciones y liquidaciones se realizan directamente entre las partes. No cobramos comisión ni participamos en el contrato de compraventa.

¿Verificáis los anuncios?

Comprobamos que los anuncios cumplan los términos y condiciones. En cambio, no verificamos los datos financieros facilitados por los vendedores: antes de cerrar una operación recomendamos realizar tu propio análisis de due diligence.

Pagos y facturas

¿Qué métodos de pago están disponibles?

Los pagos los gestiona Stripe. Los métodos disponibles dependen del mercado; las tarjetas de pago se aceptan en todos ellos. No almacenamos los datos de las tarjetas.

¿Dónde encuentro la factura?

En el panel de cliente, en la pestaña Facturas, justo después de que se registre el pago. Para que la factura incluya los datos de tu empresa, completa el NIF/CIF antes de efectuar el pago.

¿Puedo obtener un reembolso?

Tramitamos las devoluciones conforme a los términos y condiciones y a la normativa aplicable en materia de derecho de desistimiento (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Escríbenos describiendo tu caso.

Búsqueda de anuncios

¿Cómo encuentro una empresa en una ciudad concreta?

Utiliza el filtro de ubicación en la lista de anuncios o entra directamente en la página de la ciudad que te interese: cada ciudad tiene su propia página con los anuncios vigentes.

¿Qué son las búsquedas guardadas?

Puedes guardar un conjunto de filtros y recibir avisos por correo electrónico cuando aparezca un anuncio que encaje. Tus búsquedas guardadas las gestionas en el panel de cliente.

Datos personales

¿Cómo tratáis mis datos?

Hemos descrito las normas en detalle en la política de privacidad. Tienes derecho a acceder a tus datos, a rectificarlos, a suprimirlos y a la portabilidad de los mismos.

¿Puedo eliminar mi cuenta?

Sí. Escríbenos desde la dirección asociada a la cuenta y la eliminaremos junto con los datos vinculados, salvo aquellos datos que debamos conservar por motivos contables.

¿No has encontrado la respuesta? Escríbenos: solemos responder en un día laborable.